Заказ и доставка


1. Выбор товара

На нашем сайте существует несколько вариантов поиска и выбора товаров. В том случае, если Вы уже знаете, какой предмет мебели или декора хотите купить, введите артикул или название в окно поиска в левом верхнем углу сайта. Если вы еще не сделали свой выбор, воспользуйтесь нашим каталогом.

Обратите свое внимание на то, что многие товары могут быть выполнены в различных отделках и обивках; при выборе нужных Вам вариантов отделок и обивок цена автоматически пересчитывается. В выборе товара Вам будут рады помочь консультанты нашей компании.

Оформить заказ и получить ответы на интересующие Вас вопросы, Вы можете по телефону +7 (495) 995-78-20 или по электронной почте khokhlov@homesegreto.ru, info@homesegreto.ru.

2. Оформление заказа

1. Выбрав желаемый товар из нашего ассортимента, отложите в корзину выбранную продукцию. Для этого воспользуйтесь ссылкой "в корзину" у каждой товарной позиции. Появляется окно, в котором отображается содержимое Вашей корзины. В этом окне возможно изменить количество товаров или удалить ненужные позиции из корзины.

Далее можно продолжать выбор товаров, добавляя их в корзину. После внесения всех необходимых изменений нажмите кнопку «Пересчитать» в окне корзины и стоимость Вашего заказа соответственно изменится. Внизу данного окна располагается Калькулятор расчета доставки компанией «ПЭК», в котором Вы можете рассчитать приблизительную стоимость доставки товаров из Москвы в другие регионы.

Проверьте содержимое корзины, если все правильно, нажмите кнопку «Оформить заказ».

2. На следующем этапе оформления заказа необходимо внести информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки). Если Вы хотите оплатить свой заказ банковской картой, то поставьте галку в поле «Я хочу оплатить заказ банковской картой».

Проверьте Ваши данные, комментарии к заказу Вы можете отставить в специальном поле. Далее нажмите кнопку «Оформить заказ».

3. Оплата товара

Свои покупки в интернет-магазине Вы можете оплатить при помощи наличного и безналичного расчета, в том числе банковскими картами (онлайн).

1) Оплата наличными при доставке
(возможно при доставке по Москве)

Оплата производится по факту доставки товара, вместе с Вашим заказом будут предоставлены все необходимые финансовые документы. Оплата производится в российских рублях в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

2) Оплата банковской картой

Если Вы хотите оплатить свой заказ банковской картой, то в окне оформления заказа поставьте галку в поле «Я хочу оплатить заказ банковской картой». После этого с Вами свяжется наш специалист и уточнит наличие товаров, отделки и обивки, стоимость доставки и сборки. Далее Вам вышлют специальную форму для оплаты по банковским картам. В данной форме необходимо внести личные данные и данные Вашей банковской карты.

К оплате принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard.

Все электронные платежи в нашем интернет-магазине производятся через российскую систему электронных платежей Assist,  успешно прошедшую сертификацию по стандартам MasterCard Site Protection (SDP) и VISA Account Information Security (AIS). В системе Assist безопасность платежей обеспечивается использованием SSL 3.0 протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Assist для дальнейшей обработки. Сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре.



Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

При доставке товара необходимо будет предоставить документы, удостоверяющие личность держателя карты. В том случае, если заказ будет принимать не владелец карты, то для подтверждения заказа необходимо будет предоставить паспортные данные получателя заказа или выслать их на электронную почту khokhlov@homesegreto.ru.

При аннулировании позиции из заказа или заказа целиком, возврат денежных средств осуществляется в течение четырнадцати дней. Для возврата денежных средств Вам необходимо послать письменное уведомление по электронной почте:khokhlov@homesegreto.ru. Возврат денежных средств производится только на карту клиента. Сроки и условия возврата и обмена товаров, оплаченных банковскими картами осуществляется согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.


3) Оплата банковским переводом

Чтобы оплатить заказ при помощи банковского перевода, укажите при оформлении заказа в комментариях, что для оплаты Вы хотите воспользоваться банковским переводом. Оплатить заказ банковским переводом могут как физические, так и юридические лица. Доставка заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет нашей компании.

Для оплаты товара по безналичному расчету после оформления заказа оператором высылается счет.

4. Доставка товара

Доставка товара силами нашей компании осуществляется в Московском регионе, в другие регионы России доставка осуществляется силами транспортных компаний.

Стоимость доставки зависит от габаритов груза, наличия грузового лифта, адреса доставки. Стоимость сборки мебели зависит от сложности работы и суммы заказа, уточняется отдельно у специалиста интернет-магазина.

Срок доставки зависит от наличия товара на складе в Москве. Если товар находится на складе в Москве, то доставка осуществляется не позднее чем через 7 дней после подтверждения заказа. При заказе товара на фабрике срок поставки обговаривается индивидуально.

5. Обмен и возврат товара

Мебель, изготовленная в нестандартных отделках и обивках, с измененными размерами и конфигурациями возврату и обмену не подлежит. В случае обнаружения дефектов, они в данном случае устраняются силами нашей компании путем реставрации или замены деталей (или всего предмета целиком).

Максимальный срок устранения дефектов 60 рабочих дней.

Также возврату и обмену не подлежат товары, расположенные в разделе «Дисконт».

В случае со стандартными изделиями процедуры возврата и обмена осуществляются согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.